Perguntas Frequentes sobre a CloudPG
Reunimos aqui as duvidas mais comuns sobre planos, migracao de dados, suporte tecnico, backups e seguranca do PostgreSQL gerenciado da CloudPG.
Duvidas sobre planos e precos
Explicamos a diferenca entre os planos FREE, BASIC, PRO e GIGA, como funciona o upgrade sem downtime e como montar um plano personalizado com o configurador de recursos.
Duvidas sobre seguranca e suporte
Detalhamos como funcionam os backups automaticos, a conexao SSL obrigatoria e os canais de suporte disponiveis, incluindo WhatsApp para duvidas rapidas.
Perguntas e respostas
Qual a diferença entre os planos?
O plano FREE oferece 0.5 vCPU compartilhado, ideal para testes e desenvolvimento. O BASIC e PRO utilizam clusters isolados com recursos compartilhados, sendo o BASIC para MVPs e o PRO para produção com mais storage e conexões. Já o GIGA oferece um VPS dedicado com 2 vCPU e 4GB RAM totalmente isolados, ideal para aplicações críticas de alta demanda. Os preços variam por região: na Europa, BASIC custa R$ 4,99/mês, PRO R$ 17,99/mês e GIGA R$ 79,99/mês; no Brasil, BASIC custa R$ 11,99/mês, PRO R$ 27,99/mês e GIGA R$ 97,99/mês.
Meus dados são realmente isolados?
Depende do plano. No plano GIGA, você recebe um VPS dedicado com recursos 100% isolados (2 vCPU e 3GB RAM dedicados). Nos planos BASIC e PRO, você tem um cluster isolado, mas os recursos de CPU e RAM são compartilhados entre clientes. O plano FREE utiliza recursos totalmente compartilhados. Em todos os casos, seus dados permanecem privados e seguros.
Como funciona a migração de um banco existente?
Oferecemos três opções: (1) Migração assistida pela nossa equipe (sem custo adicional), (2) Ferramenta de migração automatizada no painel, ou (3) Dump/Restore tradicional via pg_dump. Nossa documentação inclui guias passo a passo para cada método, e o suporte está disponível 24/7 para ajudar.
O suporte é realmente 24/7?
Sim! Oferecemos suporte via chat e email 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Nos planos PRO e GIGA, o tempo de resposta é prioritário (média de 15 minutos). Nossa equipe é especializada em PostgreSQL e pode auxiliar desde configurações básicas até otimizações complexas.
Posso usar a CloudPG em aplicações de produção?
Absolutamente! A CloudPG foi desenvolvida especificamente para ambientes de produção. Oferecemos SLA de 99.99% de uptime, backups automáticos diários, monitoramento 24/7, SSL automático e suporte especializado. Centenas de aplicações SaaS já rodam em produção na nossa infraestrutura.
Qual a localização dos servidores?
Você escolhe a região do seu banco no momento da criação: Europa (eu-central-1) ou Brasil, São Paulo (sa-east-1). A região Europa tem preços mais baixos, enquanto a região Brasil oferece latência mínima para usuários brasileiros.
Como funcionam os backups?
Realizamos backups automáticos diários de todos os clusters. O período de retenção varia por plano: 7 dias (BASIC), 30 dias (PRO) e 60 dias (GIGA). Você pode restaurar qualquer backup com um clique no painel, e também pode criar backups manuais a qualquer momento.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento pelo painel. Upgrades são instantâneos, e downgrades entram em vigor no próximo ciclo de cobrança. Não há taxas de migração entre planos.
Quais versões do PostgreSQL são suportadas?
Suportamos as versões PostgreSQL 12, 13, 14, 15 e 16 (mais recente). Você escolhe a versão na criação da instância e pode atualizar para versões mais novas com nosso assistente de migração.
Como funciona a cobrança?
A cobrança é mensal e automática via cartão de crédito. O plano FREE é gratuito para sempre. Não há taxas de setup, e você pode cancelar a qualquer momento sem multas ou burocracias.
Há limite de tráfego ou queries?
Não cobramos por tráfego ou número de queries. Seus limites são apenas os recursos do plano contratado (CPU, RAM e conexões simultâneas). Isso garante previsibilidade total de custos.
Vocês oferecem SSL/TLS?
Sim! Todas as conexões com seu banco PostgreSQL são criptografadas por padrão com SSL/TLS. Os certificados são gerenciados automaticamente por nós, sem necessidade de configuração manual.